Dealership LaCLINIQUE & Partners®
Dealership LaCLINIQUE & Partners® è il modello di business che prevede il management di ambulatori e strutture dedicate all’attività di Cosmetic Surgery di proprietà di imprenditori.
A chi è rivolto
Il format è progettato per gli imprenditori interessati ad investire nel settore della Cosmetic Surgery.
Caratteristiche
Il punto vendita, di proprietà del partner, viene inserito nel network LaCLINIQUE & Partners®, che si occupa di gestire e supervisionare l’attività della struttura attraverso l’organizzazione centrale. Il punto di vendita Affiliato dovrà applicare le disposizioni del Manuale Operativo LaCLINIQUE®, così da uniformare l’operatività ai centri in gestione diretta e garantire l’eccellenza in Cosmetic Surgery che contraddistingue il gruppo.
Cosa prevede
Vantaggi
LaCLINIQUE & Partners® mette a disposizione del Partner un know how di comprovato successo ed un team di persone in grado di erogare attività e servizi integrati:
- Agevolazione nello start up grazie al supporto gestionale e promozionale di una grande organizzazione come LaCLINIQUE®
- Supporto commerciale e operativo, assistenza gestionale ed organizzativa, grazie a strutture, mezzi e persone LaCLINIQUE & Partners®
- Maggiori garanzie nel mantenimento di alti standard di qualità e servizi
- Significativo aumento dei potenziali clienti (ogni nuovo punto vendita LaCLINIQUE® aumenta i contatti storici da 3 a 20 volte nell’area), grazie agli investimenti pubblicitari e alla brand awareness
- Organizzazione di prime visite per il punto vendita partner (prenotazione, scheduling e customer care) e customer relationship management
- Ottimizzazione della gestione e dei costi per raggiungere la migliore profittabilità (ad esempio, acquisti centralizzati)
- Gestione di pricing, promotions, agevolazioni di pagamento e amministrazione delle vendite
- Promozione attraverso l’innovativa strategia di marketing, web mar- keting, comunicazione e PR LaCLINIQUE® e presenza del partner sui principali strumenti di comunicazione LaCLINIQUE® (come sito web, blog, social network, house organ, ecc...)
- Materiale marketing di relazione personalizzato (biglietti da visita, carta intestata, insegne e targhe, depliant e visual)
- Corsi di formazione e aggiornamento per chirurghi estetici e personale
Come funziona
1
LaCLINIQUE & Partners® gestisce i contatti con un avanzato sistema di geoclusterizzazione e scheduling: il Prospect, attivato dalle campagne pubblicitarie a livello nazionale, identifica automaticamente il punto vendita locale più vicino e attiva la richiesta.
I Contact Center esterni provvedono all’inserimento, alla gestione e alla conferma dell’appuntamento in agenda, sulla base della disponibilità accordata con il Partner (allotment), con sms ed altri strumenti di CRM avanzato.
2
Il Partner e la segretaria hanno la piena visibilità della propria agenda. Nelle giornate di allotment, la segretaria deve allestire gli studi medici e predisporre l’operatività, come richiesto dal Manuale Operativo. Sarà quindi incaricata di svolgere le attività di accoglienza e di registrazione a sistema.
3
Il Servizio Clienti LaCLINIQUE & Partners® organizza la fornitura di materiali, software e documentazione commerciale necessaria per lo svolgimento dell’attività nel punto vendita.
4
Il Prospect si reca nel punto vendita per la consultazione gratuita con l’Advisor (figura professionale messa a disposizione dal network) e per la visita medica con il Chirurgo Plastico o il Medico Estetico. La corretta applicazione del metodo LaCLINIQUE® Value richiede la contemporanea presenza dei professionisti e la disponibilità dei locali studio e ambulatorio, oltre alla normale attività di Segreteria.
5
LaCLINIQUE & Partners®, tramite i propri dipartimenti centrali, organizza la seduta operatoria per conto del Partner, con particolare attenzione all’ordine dei materiali e alla disponibilità dell’equipe medica.
Requisito fondamentale di questa fase delicata è che il Chirurgo Plastico primo operatore evada correttamente la compilazione dei documenti obbligatori.
6
Il Chirurgo Plastico esegue l’intervento nella struttura sanitaria convenzionata con i dipartimenti LaCLINIQUE & Partners® e coadiuvato da un’equipe medica completa messa a disposizione dal network. E’ supportato inoltre dalla Clinic Manager (figura professionale messa a disposizione dal network) nella gestione dei rapporti con il Cliente e nell’espletamento delle formalità pre e post-operatorie.
7
La Clinic Manager programma con il Cliente il calendario delle visite di medicazione e controllo, inserite nell’agenda del Partner dal Servizio Clienti LaCLINIQUE & Partners®, in base alla data prestabilita per l’ottimizzazione dell’outcome chirurgico e alla disponibilità gestionale del punto vendita. Nella data prestabilita il Chirurgo Plastico effettua le visite di medicazione e controllo presso il punto vendita, secondo il protocollo stabilito e assistito da una figura del network, per acquisire le foto post-operatorie e la rilevazione della soddisfazione del Cliente.
8
Il Cliente sottoscrive il contratto con il Partner nel formato del network ed effettua tutti i pagamenti in cash pooling su un conto corrente del network riservato alla movimentazione del punto vendita.
Il Cliente riceve le fatture d’acconto e le ricevute di caparra per gli importi versati, in attesa dell’emissione, a consuntivo dell’intervento, di tutte le fatture di prestazioni sanitarie intestate direttamente dalla struttura sanitaria e dagli altri professionisti coinvolti nell’intervento. In seguito, viene emessa la fattura finale, che espone in esenzione ex art. 15 le anticipazioni fatturate direttamente a nome del Cliente.
9
LaCLINIQUE & Partners® gestisce il controllo di produzione e provvede alla liquidazione dei compensi della Struttura Sanitaria e degli operatori sanitari dell’equipe diversi dal Chirurgo, per conto del Cliente; inoltre emette fattura al Partner per i materiali utilizzati e i servizi prestati connessi all’intervento su base fissa, non per i costi effettivamente sostenuti, ma puntando sull’efficientamento della propria gestione. Il Chirurgo fornisce la fattura emessa al Cliente al Partner, che provvede a liquidarne gli onorari.
Il Partner emette la fattura di saldo al Cliente, che espone come anticipazioni tutte le fatture degli operatori sanitari e della Struttura sanitaria privata.
LaCLINIQUE & Partners® trasferisce la quota di competenza del Partner sul conto corrente di quest’ultimo, rimettendo le fatture delle anticipazioni sostenute e liquidate, in nome e per conto del Cliente.
La gestione amministrativa avviene con l’utilizzo di risorse e software del network, con integrale automazione del processo di fatturazione, pagamento e rendicontazione.
